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cohana 個人情報保護方針

個人情報保護方針

「cohana<コハナ>」プライバシーポリシー

都城市(以下「市」といいます。)は、子供の一時預かり/病児病後児保育ネット検索予約「cohana」(以下「本サービス」といいます。)において、本サービスをご利用頂く皆様(以下「ユーザー」といいます。)がより安心して本サービスをご利用いただけるよう以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

第1条 総則

  1. 市は、ユーザー情報の保護実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドライン、都城市個人情報保護条例(平成18年条例第29号。以下「条例」といいます。)その他関連する法令等を遵守いたします。
  2. 「cohana」プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、本サービスの利用に関し適用されます。また、市が、市の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は「cohana」に関する利用規約等においてユーザー情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定等が本ポリシーと異なる定めをした場合には、本ポリシーが優先して適用されるものとします。

第2条 取得する情報

  1. 市は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)を含むユーザー情報を取得します。
    1. ユーザーに直接ご提供いただく情報(以下「登録情報」といいます。) アカウント登録、ご本人確認、不正利用の防止、本サービスの提供等のため、以下の情報をユーザーにご登録いただくことがあります。
      1. 保護者の氏名、性別、生年月日、写真、続柄、住所、電話番号、緊急連絡先、メールアドレス、勤務先住所・電話番号
      2. 子どもの氏名、性別、生年月日、年齢、出生順、写真、愛称
      3. 子どもを保育施設に送迎する者の氏名・写真、子どもと送迎者との関係、送迎時間
      4. 子ども並びに兄弟姉妹の通園・通学施設名及びクラス名
      5. 主治医の医療機関名、担当医師
      6. 医師連絡票の有無、医師連絡票の画像データ、医師の診断結果
      7. 子どものアレルギー情報
      8. 子どもの既往歴(入院歴含む)、基礎疾患、常用薬、予防接種歴
      9. 子どもの現在の症状、病名、投薬状況
      10. 子どもの発達・発育状況、生活状況
      11. 妊娠中及び出産時の異常の有無及びその内容(分娩様式、帝王切開等)、在胎期間
      12. 出生時及び現在の身長・体重
      13. 周辺の病気の流行状況
      14. 一時預かりの利用理由
      15. 病児保育の利用理由
      16. 世帯課税状況
      17. マイナンバー、マイナンバーカードの画像データ
      18. 公費負担者証(障害者医療証、医療費助成にかかる受給者証(子ども医療費受給者証、福祉医療費受給者証、及び小児慢性特定疾病医療費助成、心身障害者医療費助成、医療扶助(生活保護)等を証明する書類)等)
      19. キャンセル時の子どもの経過及び保護者の行動
      20. 医療機関診察券番号
      21. 保険証番号、保険証の画像データ
      22. 自治体発行ID、病児保育室発行ID、保育園発行ID
    2. 本サービスのご利用時に市が収集する情報(以下「市収集情報」といいます。)
      1. 端末情報
        市は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、ユーザーが使用される端末固有の情報(端末固有のID等の個体識別情報等)を収集することがあります。
      2. ログ情報及び行動履歴情報
        市は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、ユーザーからのリクエスト日時、サービス内での操作履歴の情報を収集することがあります。
      3. 位置情報
        市は、ユーザーの現在地等の情報を利用したサービスを提供するため、当該サービスの提供に必要な範囲内で、ユーザーのスマートフォン端末、タブレット端末その他の情報端末等から送信される位置情報を収集することがあります。なお、情報端末上の設定の変更により位置情報の送信を停止することができますが、本サービスの一部を利用できなくなる場合があります。
      4. 支払情報
        市は、決済処理に必要なユーザーの支払情報を取得します。第三者の決済サービス会社(Amazon Services International, Inc.、Apple Inc.、Google Inc.を含みますがこれらに限られません。)がユーザーの購入を処理する場合は、ユーザーから決済サービス会社に提供された請求情報・支払情報を市が取得する場合があります。
      5. コミュニケーション情報
        ユーザーが市のサービス上において、市又は他のユーザーとの間でコミュニケーションをとり、情報(テキスト、ユーザー登録情報、メッセージ、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報コンテンツを含みます。)を共有する一定の活動に参加した場合、市は、これらのコミュニケーションの情報のアーカイブを記録、保管することがあります。
      6. クッキー等を利用して取得した情報
        市は、本サービスにおいて、クッキーと呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。クッキーとは、ウェブサーバがユーザーのコンピュータを識別する業界標準の技術です。市は、ユーザーのIPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページ及び出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数及びページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、市のウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、及びその他の情報を取得、分析することがあります。
      7. 外部サービスとの連携により取得する情報
        外部サービスでユーザーが利用するID及びその他外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。
  2. 市は、ユーザー情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得します。また、市は、ユーザーが本サービスを利用することによる取得以外の方法でユーザー情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知又は公表します。

第3条 利用目的

  1. 市は、本サービスの利用を通じて取得したユーザー情報(登録情報及び市収集情報)を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。ユーザーご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
    利用目的 利用目的詳細 利用する情報
    本サービスの提供・維持・改善 * 本サービスにおけるご本人確認及び不正利用の防止のため
    * 他のユーザーへの通知、通信その他のコミュニケーション機能を含む本サービスの円滑な提供、維持及び改善のため
    * 本サービスに関するユーザーへのアンケート等の実施のため
    登録情報
    市収集情報
    ユーザーへの通知・対応等 * 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    * 本サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
    * 本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
    登録情報
    市収集情報
    地方公共団体又は一時預かり事業者又は病児保育事業者に対する情報提供 市は、右に記載の情報を以下の目的のために利用します。
    * 本サービスの提供・維持・改善のため
    市から右に記載の情報の提供を受けた地方公共団体又は一時預かり事業者又は病児保育事業者は、当該情報を以下の目的のために利用します。
    * 一時預かり事業又は病児保育事業の実施のため
    登録情報
    ユーザー情報の匿名化、統計データの作成及び当該情報の第三者への提供 市は、右に記載の情報を以下の目的のために利用します。
    * 右記情報を特定の個人を識別できない形式に匿名化するため
    * 右記情報を性別、年齢、既往歴等の観点から分析することにより、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
    市から右記情報に関する統計データの提供を受けた第三者は、当該情報を以下の目的のために利用します。
    * 本サービスの利用状況の分析及び品質改善のため
    * 提携サービス提供のため
    * ユーザーのニーズや興味、関心に合った広告情報等を表示するため
    * 広告効果の分析のため
    * 市場分析、マーケティング、新サービスの開発のため
    ※第三者へ提供される情報は、以下の情報を匿名化・統計化した後の個人情報ではない情報です。
    登録情報
    市収集情報
  2. 市は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、市が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。

第4条 第三者提供

  1. 市は、ユーザー情報のうち、個人情報については、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
    1. 本サービスの提供のため、ユーザー情報を地方公共団体及び一時預かり事業者及び病児保育施設に対し提供する場合
    2. ユーザーの同意を得た場合
    3. 法令に基づく場合
    4. 本サービスの利用上、ユーザーが他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
    5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    6. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    7. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    8. 合併、分割、事業譲渡その他の事由によりユーザーの個人情報を含む事業の承継がなされる場合

第5条 個人情報の取扱いの委託

市は、ユーザーから取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託(個人情報を含む情報の管理を事業者に委託する場合等をいいます。)することがあります。この場合、市は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条 情報収集モジュール

本サービスには、本サービスの利用状況及び本サービス又は商品に関する広告効果等の情報を解析するため、情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、市は、以下の情報収集モジュールの提供者に対しユーザー情報の提供を行う場合があります。この情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくユーザー情報を収集し、収集された情報は、情報収集モジュール提供者の定める規定に基づき管理されます。

第7条 安全管理体制

  1. 市は、ユーザー情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のユーザー情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、ユーザー情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
  2. 市は、市長を個人情報保護管理責任者とし、ユーザー情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第8条 ユーザーの情報開示・訂正等の権利

  1. ユーザーは、ユーザーが市に提供した個人情報について、条例第16条に基づき、開示の請求をすることができます。
  2. 市の保有するユーザーに関する個人情報の内容が事実と異なる場合、ユーザーは、条例第17条及び第18条に基づき、訂正及び消去等の請求をすることができます。

第9条 本ポリシーの変更

  1. 市は、ユーザー情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は市の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途市が定める方法により、ユーザーの同意を取得します。

第10条 お問い合わせ

市のユーザー情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
cohana運営事務局
Tel:050-5370-7266
Mail:support@cohana.info
2021年1月1日 制定